How do I know if my Nikon product is "Grey Product"?

Date Published: 8/29/2013
Category: FAQ



If the deal was just too good to be true, it probably was. One of the first indicators that a piece of Nikon merchandise might be Grey Market is if the price is considerably less than most other resellers.


NIKON GREY
  • Our products comply with common Japanese standards or regional non-Japanese standards, depending on the region in which the camera was sold.
  • Produk kami seiring dengan tahap piawai Jepun atau daerah selain Jepun, bergantung pada di daerah mana kamera tersebut dijual.
  • Items may not meet mandatory safety and certification codes, or may not have been handled properly, therefore they may malfunction easily.
  • Tahap keselamatan dan kod pengesah barang mungkin tidak sampai pada tahap yang sepatutnya, atau ia mungkin tidak diuruskan secara betul, jadi ia akan cepat rosak.
  • Full technical service is provided at your local service centre.
  • During the warranty period, any servicing or repairs will be free of charge, provided the camera was bought in the same country as where it was purchased from.
  • Damage caused by owner's negligence, accident, misuse, do-it-yourself repairs, sand or water is not covered by this warranty. Please check with the Nikon Authorised Service Facility in your country for any prevailing charges to the service which you require.
  • Servis teknikal yang sepenuhnya disediakan di pusat servis tempatan yang berdekatan.
  • Dalam jangka warranty/jaminan, sebarang servis dan pembaik pulihan adalah secara percuma, hanya jika kamera yang tersebut dibeli di negara yang sama.
  • Kerosakan disebabkan kecuaian pengguna, kemalangan, penyalah gunaan, pembaik pulihan sendiri, pasir atau air tidak di lindungi oleh waranti.
  • Sila periksa dengan Kemudahan Servis Nikon yang disahkan dalam negara anda untuk mengetahui kadar caj yang akan dikenakan.
  • May not be able to receive full technical support as the warranty is valid only in the country where the camera was purchased from.
  • Certain dealers selling grey items may not be able to provide technical support as well.
  • You will also have to pay to have your camera serviced if it was bought from another country.
  • Kemungkinan untuk menerima sokongan teknikal sepenuhnya adalah rendah disebabkan warranty/jaminan hanya sah di dalam negara ia dibeli.
  • Sesetengah pengedar dari grey market mungkin tidak akan menyediakan langsung sebarang sokongan teknikal.
  • Anda juga perlu membayar untuk melakukan servis pada kamera anda jika ia dibeli di negara lain.
  • The manual in the package will be in the preferred language of your region.
  • Manual pengguna akan menggunakan bahasa yang digunakan di negara anda.
  • The manual may not be in the preferred language of your region.
  • The manual is usually a photocopy of the original manual.
  • Manual mungkin tidak akan menggunakan bahasa yang digunakan di negara anda.
  • Kebiasaannya manual mereka adalah fotostat dari manual asal.
  • Users are able to register their product online to download software and firmware upgrades.
  • Pengguna boleh mendaftar produk mereka secara online untuk memaut turun perisian dan firmware bagi penaikkan taraf.
  • Owners of grey items may not be able to download online software and firmware upgrades available from the Nikon site, due to incompatible serial numbers.
  • Pemilik barangan grey tidak dapat memuat turun sebarang penaikkan taraf perisian dan firmware secara online dari laman wen Nikon, disebabkan nombor siri yang tidak bersesuaian.
  • The software CD included in the package will be an INT (International) version.
  • Software upgrade is easier if the initial software installation was an INT (International) version.
  • CD perisian yang disertakan bersama di dalam bungkusan adalah versi INT (international version) / versi antarabangsa.
  • Penaikkan taraf perisian adalah lebih mudah jika pemasangan awal perisian adalah di dalam versi INT (international version) / versi antarabangsa.
  • The software CD included in the package may not be an INT (Inernational) version and as a result, there may be problems involved when wanting to upgrade the software.
  • CD perisian yang disertakan di dalam bungkusan berkemungkinan besar bukan di dalam versi INT (international version) / versi antarabangsa, akhirnya akan timbul pelbagai masalah jika anda ingin melakukan sebarang penaikkan taraf.



1. Is there a Warranty Registration Card included with the product?
  • If so, is it in English?
  • Remember to ask the dealer if the warranty covers the local service and repairs offered in your country.
  • Does it also have a local authorized dealer's stamp on the warranty card in the country where the camera / lens is being purchased from? If not, please check with the dealer when purchasing the camera.
  • Ensure that an authorized distributor's company name and purchase date is included on the warranty card.


1. Adakah Kad Warranty/Jaminan Pendaftaran disertakan sekali bersama-sama produk anda?
  • Jika ada, adakah ia di dalam bahasa Inggeris?
  • Jangan lupa untuk bertanyakan pada peniaga tersebut jika warranty/jaminan itu akan meliputi pembaik pulihan dan servis tempatan di dalam negara anda. 
  • Adakah ia mempunyai cop peniaga tempatan yang disahkan pada kad warranty/jaminan di negara yang anda membeli kamera / lensa anda? Jika tidak, sila periksanya dengan peniaga ketika membeli sebuah kamera. 
  • Sila pastikan bahawa nama syarikat yang berdaftar dan tarikh pembelian disertakan sekali di dalam kad warranty/jaminan tersebut. 



(1) Your camera's serial number
(2) Camera Model
(3) Distributor's company name
(4) Dealer's stamp


1 = No Siri kamera anda
2 = Model kamera
3 = Nama syarikat pengedar
4 = Cop peniaga

When considering on purchasing a product while touring overseas, please be informed that should the product require any servicing or repair, you will have to send it back to the country of purchase, at your own cost, for the service to be carried out under warranty coverage, if applicable.

Apabila membuat pertimbangan untuk membeli barang ketika anda sedang bercuti di luar negara, anda perlu tahu bahawa jika produk anda memerlukan sebarang pembaik pulihan atau servis, anda perlu menghantarnya semula di negara yang anda melakukan pembelian tersebut dengan tanggungan sendiri, dan pembaik pulihan dan servis akan dilakukan hanya jika ia berada dalam liputan warranty/jaminan.

Note:
Kindly note that in order for the local warranty coverage to be valid, the purchase receipt has to also indicate that the purchase had been made from the same country where the local authorized dealer is located. (e.g. If the “Dealer’s Name” in the warranty card indicates an authorized dealer in Malaysia, the information in the purchase receipt has to also show that the purchase had been made in Malaysia)

Should there be further clarifications required about the warranty validity, please contact the authorized Service Centres for further assistance.

Sila ambil perhatian bahawa untuk mengesahkan liputan warranty/jaminan tempatan, resit pembelian haruslah menyatakan tempat pembelian di negara yang sama juga lokasi pengedar yang berdaftar. (Sebagai contoh, “Dealer’s Name / Nama Pengedar” di dalam kad warranty/jaminan menunjukkan pengedar yang berdaftar di Malaysia, informasi pada resit juga menyatakan pembelian dilakukan di Malaysia).

Jika terdapat sebarang soalan tentang pengesahan warranty/jaminan, sila hubungi Pusat Servis yang berdaftar bagi bantuan selanjutnya.


2. Is the original user manual included in the package?

2. Adakah manual pengguna yang asal disertakan sekali di dalam pembungkusan?

Our Nikon merchandises always come with either an original printed user manual, or a softcopy of the user manual, according to the language in your region.

Produk Nikon kami sentiasa disertakan bersama-sama manual pengguna tidak kira sama ada ianya yang asal atau salinan, mengikut bahasa di negara anda. 



If the manual accompanying the merchandise is photocopied, it is possibly an indication that the product being sold is from the grey market.

Jika manual produk yang disertakan diphotostat, kemungkinan besar ia merupakan produk yang dijual dari grey market.


3. (optional): What type of power plug is included in the package?

Another way of determining if the product you purchased is a grey item is to check if the power plug of the power cable is in accordance with your region's power socket. However, this method does not necessarily provide you with a definite answer as certain regions share the same type of plugs or sockets. It is recommended to follow the guidelines above instead.3. (pilihan): Jenis apakah plug/palam/soket kuasa yang disertakan?

Satu lagi cara untuk menetukan bahawa produk yang dibeli datang dari grey market adalah untuk memeriksa plug/palam/soket kuasa adalah sama seperti plug/palam/soket kuasa yang terdapat dalam negara anda. Walaubagaimanapun, cara ini tidak semestinya memberi anda jawapan yang tepat kerana sesetengah negara mempunyai jenis-jenis plug/palam/soket kuasa yang sama.  Jadi, untuk mengikut garis panduan yang berada di atas adalah lebih disarankan. 


Untuk mendapat maklumat lanjut mengenai produk ‘Grey’, sila menghubungi kami di 1300 22 1155.

To learn more about ‘grey’ products and how it affects your camera purchases, please feel free to call us at 1300 22 1155.